Política de Trocas e Devoluções

🔄 Política de Troca e Devolução – Florart Cadernos

Nossos produtos são desenvolvidos de forma 100% artesanal e personalizados exclusivamente para cada cliente. Por isso, pedimos que leia atentamente nossa política antes de finalizar seu pedido.

❌ Arrependimento ou Desistência

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, produtos personalizados não se enquadram no direito de arrependimento, pois são confeccionados sob demanda, de forma exclusiva, a partir das informações e escolhas feitas por cada cliente.

Por esse motivo, não aceitamos devoluções ou cancelamentos após a confirmação do pedido e início da produção.

✅ Troca por Defeito ou Erro na Personalização

Nos preocupamos muito com a qualidade dos nossos produtos. Caso você receba algum item com:

• Defeito de fabricação;

• Erro na personalização.

Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.

Nestes casos, garantimos:
✔️ A troca do produto;
✔️ Ou, se preferir, o reembolso integral do valor pago.

🚛 Avarias na Entrega

Ao receber sua encomenda, verifique a embalagem.
Se estiver aberta, rasgada ou apresentar sinais de violação, recuse o recebimento.

Se aceitar e, ao abrir, perceber que há danos no produto, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do item.

⏳ Prazo de Produção e Entrega

Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda. O prazo de produção é de até 5 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento.

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

💌 Fale Conosco

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição pelos seguintes canais:
📧 E-mail: florartcadernos@outlook.com
📱 WhatsApp: (83) 9 9942-2646
📸 Instagram: @florartcadernos

💜 Obrigada por escolher a Florart Cadernos!

Cada pedido é feito com muito carinho, cuidado e dedicação para tornar seus dias mais organizados, criativos e especiais.